银行业人工智能解决方案
一家大型银行面临以下挑战：
错误信息
在与客户服务人员的互动中收到错误或相互矛盾的信息。
延迟解决
由于代理商难以提供正确及时的信息，导致在解决查询或问题时出现延误。
信任度降低
由于经常出现不准确的信息，以及被认为缺乏可靠性和专业性，失去了对银行的信任。
改变游戏规则的成果
在实施 Helport Assist 系统后，该银行取得了以下成果：
提高通信质量
客户服务的整体质量得到了提高，从而增加了信任度和客户忠诚度。
缩短响应时间
通过实时人工智能指导和优化，缩短培训和上岗时间。
改变游戏规则的成果
改变银行游戏规则的结果
%
提高效率，减少错误，从而降低运营成本。
%
提高银行代理提供信息的准确性
%
减少入职时间
客户评价
深受行业领导者信赖
客户服务经理
%22Helport 的实时指导改变了我们的客户服务业务。 人工智能软件可即时提供相关信息，将我们的出错率降低了 75%。 我们的代理现在可以提供准确及时的回复，大大提高了客户满意度。
” img_width=”65px” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” title_level=”h5″ desc_text_color=”#201E1C” background_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”on” custom_padding=”0px|10px|0px|10px|false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][/dipi_carousel_child][dipi_carousel_child title_text=”David L.” desc_text=”
运营总监
%22自从实施 Helport 系统以来，我们的运营成本降低了 30%。 人工智能驱动的系统提高了我们的流程效率，大大减少了错误。 %22
” img_width=”65px” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” title_level=”h5″ desc_text_color=”#201E1C” background_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”on” background_enable_image=”off” background_size=”custom” background_image_width=”50px” background_image_height=”50px” background_position=”top_left” background_horizontal_offset=”20px” background_vertical_offset=”40px” custom_padding=”0px|10px|0px|10px|false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][/dipi_carousel_child][dipi_carousel_child title_text=”Karen S. ” desc_text=”
地区银行经理
%22监管多个地点的代理商是一场噩梦。 Helport 的远程监管门户让我们对代理活动有 100% 的可视性， 可以进行实时监控和即时干预，从而提高整体服务质量。
” img_width=”65px” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” title_level=”h5″ desc_text_color=”#201E1C” background_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”on” custom_padding=”0px|10px|0px|10px|false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][/dipi_carousel_child][dipi_carousel_child title_text=”Michael B. ” desc_text=”
客户体验经理
%22在实施 Helport 之前，我们银行在解决客户查询方面面临着严重的延误。 代理难以快速找到正确的信息，导致客户感到沮丧，等待时间过长。 有了 Helport 的实时指导，我们的响应时间大大缩短。现在，查询在一分钟内就能得到解决，我们的客户满意度也大幅提高。
” img_width=”65px” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” title_level=”h5″ desc_text_color=”#201E1C” background_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”on” custom_padding=”0px|10px|0px|10px|false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][/dipi_carousel_child][dipi_carousel_child title_text=”约翰 D．” desc_text=”
客户服务经理
对我来说，Helport 的人工智能产品无疑会改变游戏规则。 在 Helport 之前，我们的客户经常从不同的代理商那里获得相互矛盾的信息，这严重损害了我们的信誉。 有了 Helport 的实时指导，我们的代理现在每次都能提供一致、准确的信息。 这一变化极大地恢复了客户对我们的信任。 选择赫尔波特，您一定不会后悔！
” img_width=”65px” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” title_level=”h5″ desc_text_color=”#201E1C” background_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”on” custom_padding=”0px|10px|0px|10px|false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][/dipi_carousel_child][/dipi_carousel]