政府服务AI解决方案
由于用户需求快速增长，而传统方法效率低下，某政府部门的数字化服务面临挑战。 主要问题包括
反应迟钝
由于缺乏高效的即时聊天和及时的电子邮件回复，代理无法及时提供必要的帮助。
内容不准确
员工经常要面对政府网站上提供的过时或不正确信息。
耗时的重复查询
员工被重复性的询问压得喘不过气来，消耗了资源，降低了他们解决复杂问题的能力。
成果
在实施海普智能助手项目后，政府部门的经历了：
海普智通利用AI辅助改造公共服务
海普智能助手与现有的传统系统无缝衔接，大大增强了在线支持，提供准确的最新信息，并自动响应重复信息。
改变游戏规则的成果
在应用了海普智能助手之后：
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减少用户投诉
与在线服务有关的投诉在第一季度减少了 55%。
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提高效率
查询的平均回复时间缩短了 65%，大多数查询在初次互动中就得到了解决。
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降低运营成本
由于改善了资源分配，减少了对重复数据处理的需求，运营成本降低了 30%。
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提高用户满意度
通过加强整合和更新信息，用户满意度提高了 70%。
客户评价
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