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内华达州拉斯维加斯，[2024 年 4 月 30 日] Helport AI 在 2024 年拉斯维加斯呼叫与联络中心博览会上取得了重大进展。通过与行业领导者交流和探索最新的技术进步，Helport AI...

客户服务是任何企业都要关注的一个重要方面，对客户忠诚度有着重大影响。随着技术和消费者期望的发展，企业提供客户支持的方式也在不断变化。本文探讨了当今可用的十种客户服务类型，帮助您了解如何有效利用每种方法来增强客户互动，以及如何从整体上改善客户...

对于任何企业来说，驾驭客户喜好的多样性都是一项艰巨的任务。因此，我们需要深入了解不同客户类型的独特需求。在本指南中，我们将分解 12 种不同的客户角色，并提供与每种角色有效互动的实用策略。...

新加坡，[2024 年 3 月 13 日] - Helport 首席执行官李广海在接受知名商业新闻网站《动态商业》（Dynamic Business）的采访时，就工作场所中人类与人工智能（AI）之间的共生关系分享了深刻见解。李广海以...

自动化客户服务使用人工智能（AI）、机器学习和其他数字工具来处理客户支持任务，无需人工干预。这项技术通过提供快速、一致的响应和全天候服务，正在改变客户互动的方式。我们的讨论将探讨不同类型的自动化客户服务、它们的优势以及工作方式，为您提供有关...

不断变化的商业环境为呼叫中心外包带来了一种新的客户服务运营方式。现在，企业已将外包业务扩展到呼叫中心外包和业务流程外包联络中心服务。...

任何时候，如果呼叫中心经理发现他们才华横溢、技术娴熟的座席人员没有投入到工作中，没有达到预期目标，这就预示着呼叫中心可能出现了倦怠。 当座席人员因工作量过大或其他因素而身心俱疲时，呼叫中心的职业倦怠就会成为许多呼叫中心不可避免的大问题。...

摘要 在新加坡的发布会上，Helport AI展示了其在客户服务和销售方面的创新人工智能解决方案，旨在提升人力资源，并为行业树立新的标准，这一观点得到了Metacom首席执行官和其他行业领袖的支持。...