由 sheela.gupta6990@gmail.com | 4 月 22, 2024 | 管理层
客户服务是任何企业都要关注的一个重要方面，对客户忠诚度有着重大影响。随着技术和消费者期望的发展，企业提供客户支持的方式也在不断变化。本文探讨了当今可用的十种客户服务类型，帮助您了解如何有效利用每种方法来增强客户互动，以及如何从整体上改善客户服务。 什么是客户服务？客户服务是指公司向购买或使用其产品或服务的人提供的帮助和建议。有效的客户服务可以解决问题，提供必要的信息，并促进消费者与公司之间的积极关系。...
由 sheela.gupta6990@gmail.com | 4 月 5, 2024 | 管理层
良好的客户服务不仅仅是处理电话，而是通过多种渠道提供全面支持。联络中心技术究竟是什么？它包括从管理电话和信息的软件到支持电子邮件、聊天和社交媒体互动的系统等一切。 本文详细介绍了这些技术的功能，并讨论了它们在提供优质客户服务方面的优势。希望它能为您提供重要的见解和实用建议，帮助您转变客户服务业务。 什么是联络中心技术？...
由 sheela.gupta6990@gmail.com | 3 月 27, 2024 | 管理层
对于任何企业来说，驾驭客户喜好的多样性都是一项艰巨的任务。因此，我们需要深入了解不同客户类型的独特需求。在本指南中，我们将分解 12 种不同的客户角色，并提供与每种角色有效互动的实用策略。 12 种客户类型 对价格敏感的客户 对价格敏感的顾客主要关注的是如何找到最物有所值的东西，他们往往把成本放在首位，而不是其他购买因素。这些顾客热衷于寻求优惠，总是在寻找能帮助他们节省开支的促销、折扣和销售活动。...
由 sheela.gupta6990@gmail.com | 3 月 17, 2024 | 主页面新闻, 管理层
新加坡，[2024 年 3 月 13 日] – Helport 首席执行官李广海在接受知名商业新闻网站《动态商业》（Dynamic Business）的采访时，就工作场所中人类与人工智能（AI）之间的共生关系分享了深刻见解。李广海以 “人类与人工智能：我们如何才能找到共赢的一对？”为主题，强调了人工智能作为催化剂在增强人类能力和提高生产力方面所发挥的变革性作用。 ...
由 sheela.gupta6990@gmail.com | 3 月 5, 2024 | 管理层
自动化客户服务使用人工智能（AI）、机器学习和其他数字工具来处理客户支持任务，无需人工干预。这项技术通过提供快速、一致的响应和全天候服务，正在改变客户互动的方式。我们的讨论将探讨不同类型的自动化客户服务、它们的优势以及工作方式，为您提供有关其实施和有效性的实用见解。 什么是自动化客户服务？ 自动化客户服务是指使用人工智能（AI）、机器学习和其他数字工具，在没有人工干预的情况下提供客户支持。它包括自动回复客户咨询、引导用户完成故障排除流程以及自主管理服务请求的技术。 自动化客户服务有哪些类型？...
