面向呼叫中心和销售团队的系统
将音频转录为文本、建议回复并总结对话内容
Helport.ai 是一个基于 20 多年全球业务流程外包经验的人工智能平台，旨在提高电话团队的工作效率。无论您是需要全方位服务支持代理、智能回复建议，还是需要远程团队监督，Helport 都能满足您的需求。
受到 500 多家世界顶级公司的信赖
什么是Helport？
三种解决方案。无缝体验。
人工智能副驾驶
实时监控、分析和改进支持团队的绩效。获取可操作的见解，确保每次呼叫都合规。
实时监控、分析和改进支持团队的绩效。获取可操作的见解，确保每次呼叫都合规。
外包支持团队
实时监控、分析和改进支持团队的绩效。获取可操作的见解，确保每次呼叫都合规。
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远程监控
实时监控、分析和改进支持团队的绩效。获取可操作的见解，确保每次呼叫都合规。
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为团队选择合适的工具
专为依赖电话支持的行业设计
在 7 天内启动人工智能支持平台
人工智能副驾驶
带着您的文档在 24 小时内启动–或者我们与您一起构建文档
支持团队
1-2 周内培训好的代理上岗
远程监控
在 1 天内部署时间跟踪和工资单
为什么选择 Helport 而不是传统的支持工具？
帮助
Zendesk
Teleperformance
Hubstaff
具有实时转录功能的人工智能代理
实时多语言（EN/CN）转录和关键字标记
基本，需要附加功能
不支持
不支持
智能回复建议和通话摘要
来自真实 BPO 对话和 SOP 的人工智能回复
基本宏，有限的人工智能
不支持
不支持
全天候双语（中文/英文）业务流程外包支持代理
提供内部双语代理
仅限外部合作伙伴
可用
不支持
远程代理监控（时间和屏幕）
全面的远程代理监控和生产力跟踪
不支持
部分支持
支持
快速上岗和设置速度
24 小时内上线
复杂，需要数周时间
复杂，需要数周时间
快速上岗
透明的一体化定价
固定、可预测的定价
多种附加功能
多种附加功能
多种附加功能
行业合规（金融、健康......等）
内置 SOP/QC 坚持与合规性监测
基本合规功能，范围有限
基本合规功能，范围有限
不支持
DB+
常见问题
人工智能助理对呼叫中心和电话销售有效吗？
Helport 可通过实时转录、回复指导以及根据实际呼叫中心和销售数据进行培训的自动呼叫摘要提高工作效率，从而获得更好的结果并提高转化率。
人工智能工具能否提高电话销售中的追加销售和交叉销售业绩？
人工智能工具能否提高电话销售中的追加销售和交叉销售业绩？
Helport 的 AI Copilot 可在对话过程中识别追加销售和交叉销售机会，实时提示座席人员自然、有效地提高销售额。
什么软件最适合用多种语言进行准确的实时呼叫转录？
即使在嘈杂的通话环境中，Helport 也能提供准确的多语种（英语/中文）语音到文本的转录，并提供可搜索和合规的通话记录。
4.人工智能能否减少通话审核和质量保证（QA）的人工工作量？
Helport 可自动进行呼叫摘要、合规性检查并生成即时副本，从而大幅减少人工质量保证工作量，加快座席辅导速度。
5.如何将人工智能呼叫助手与 CRM 或现有呼叫中心软件集成？
Helport 可与 Salesforce、Twilio、Zoom 等平台以及其他领先的 VoIP/CRM 解决方案轻松集成，无需专业技术知识，只需 24 小时即可完成部署。
人工智能驱动的代理协助软件是否符合 HIPAA、PCI-DSS 或 GDPR 等行业法规？
Helport 以合规性为核心，支持 HIPAA、PCI-DSS 和 GDPR 标准，提供审计就绪的转录和内置合规性检查。
