摘要： 在Helport AI于新加坡举办的盛大发布会上，Helport AI推出了其变革性的客户服务解决方案，旨在提升各行业联络服务团队的服务质量和运营效率，同时展示了其通过先进AI技术应对行业广泛挑战的承诺。
柯涛博士对Helport AI的战略愿景：创新、合作与全球扩展
在活动期间，Helport AI展示了旨在变革客户联络行业的最先进解决方案。 活动由经验丰富的战略家、拥有二十多年领导B2B服务公司经验的柯涛博士Dr. Tao拉开序幕，他担任了主旨演讲嘉宾。 在他的介绍演讲中，柯涛博士强调了Helport AI在AI B2B领域向独特商业模式的转变，重点是与关键行业参与者的合作以推动增长。 柯涛博士强调了扩展和盈利之间的关键平衡，因为Helport AI瞄准了新的领域，专注于技术开放、人才获取和全球扩展。 这一策略标志着Helport AI凭借其AI解决方案，旨在彻底变革客户服务行业的雄心。
从调研到实景：Helport AI展示客户服务的现实影响
在发布会引人注目的环节中，Helport AI美国分公司总监宋泰霖（Toby Song）将观众的注意力转向现代商业环境中客户服务的关键问题。 引用近期Probes调查，宋泰霖指出，96%的受访者会因糟糕的客户服务体验而断绝与公司的联系。 宋泰霖强调了客户不满与流失率之间的重要关联。 他随后通过分享自己与一家知名国有银行在语音导航和客户服务方面的不愉快经历，生动展示了不充分服务实践的实际后果。
接着，聚光灯转向了拥有二十多年BPO行业经验的Helport AI菲律宾负责人Marvin Tan。 Tan提供了关于客户联络中所遇到的挑战的宝贵见解，特别是关于客服培训和绩效管理的挑战。 他指出了当前服务与市场对全面软件解决方案需求之间的差距，这种解决方案需要无缝地解决培训、绩效和质量监控问题。 Tan强调了Helport AI在实时代理管理和质量控制方面的能力，表明这是应对所有讨论过的问题和挑战的突破性解决方案。
通过AI驱动的解决方案和增强的客户体验，革新客户联络行业
Helport AI 的发布将成为客户联络行业的重要里程碑，标志着向更高效、以客户为中心的运营转变。 由首席执行官李广海领导的Helport AI，整合了AI驱动软件和行业专家的累积知识，为多种场景提供了适应性强的解决方案。 这些解决方案在实时指导、自动质量保证和便捷的管理支持方面提供了显著的帮助。 对于客服来说，这意味着行为优化和简化的工作流程，从而提高销售业绩。 管理者则受益于全面的监督和实时的质量控制，从而提高团队生产力和管理效率。 通过2至8周的快速开发周期，Helport AI软件能够提高客户沟通流程的效率，并提供顶级的客户体验。 Helport AI有望重塑行业标准，成为提供快速熟悉软件操作流程的可扩展解决方案的变革性合作伙伴。
在活动的最后，Helport AI重申了其通过创新的AI驱动解决方案革新客户联络行业的坚定承诺。 公司领导层强调了他们不仅专注于提升运营效率，还显著改善各行业的客户体验。 随着Helport AI继续全球扩展，其战略愿景强调了技术进步、稳固合作伙伴关系和持续人才获取的重要性。 此次发布为客户服务的新纪元奠定了基础，将Helport AI定位为致力于制定新行业标准和为客户提供无与伦比价值的变革力量。