将音频转为文本并引导呼叫的人工智能座席助理--适用于呼叫中心和销售团队
利用 Helport 的人工智能代理助理提高团队工作效率：转录通话内容、提供实时回复建议并自动总结对话内容--所有这些都是根据 20 多年的真实支持互动训练而成的。
- 50% 加快代理入职速度
- 30% 降低运营成本
- 20% 提高生产率
- 100% 客户对话覆盖率
Helport 人工智能代理能做什么？
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将客户来电实时转录为文本
捕捉每个字--无需手动记录，准确率高达 95% 以上。
- 准确、可搜索的成绩单
- 支持英语、中文和嘈杂环境
- 发言人标签、标点符号和关键词标签
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回复指导与您的 SOP 和品牌声音
声音自然、顺从 - 仿人类人工智能从您的最佳通话中学习。
- 接受最有效呼叫的培训
- 为金融、医疗保健和电子商务的合规性做好准备
- 数小时内完成微调--人工智能听起来像人类，而不是机器人
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为代理提供电话内辅导
在通话过程中获得支持代表的实时提示和指导。
- 实时代理提示
- 缩短启动时间
- 提高首次呼叫的解决率
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语音导航和通话摘要
立即将通话转化为洞察力。
- 自动生成的结构化摘要
- 即时标记关键时刻
- 更好的审计准备和辅导一致性
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追加销售和交叉销售提醒
在通话过程中发现机会--在不中断工作流程的情况下增加收入。
- 实时追加销售/交叉销售警报
- 由关键词或产品提及触发
- 无缝集成 - 增加收入
用于销售和呼叫中心的人工智能呼叫助理--由真实数据驱动
接受真实业务流程外包和销售对话培训
- 从 10 多年的真实呼叫中心和销售对话中构建而成
- 不仅仅是法学硕士产生的--以可转化的成果为基础
为您的行业、语调和工作流程量身定制
- 符合您的质量保证逻辑、合规措辞和品牌声音
- 尤其适用于联络中心、电话营销和外呼销售
24 小时内上线--无代码人工智能助理设置
谁需要人工智能代理助理？
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销售团队和电话营销人员
- 通过引导式讲座提高转化率
- 缩短外派代表的培训时间
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客户支持与联络中心
- 提高解决率和代理一致性
- 减少主管升级和人工质量保证工作量
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业务流程外包和全球支持提供商
- 更快地跨地域扩展
- 以完全透明的方式满足服务水平协议和审计标准
人工智能电话转录和智能回复工具的最佳应用案例
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财务与收款
合规第一的语言
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医疗保健
音调控制、数据敏感脚本
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电子商务
自动摘要、促销回复
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外包公司
大规模培训代理商
远程代理监控常见问题解答--BPO
领导者的疑问
这能取代我的代理人吗？
不，它能增强它们。将人工智能 Copilot 视为您呼叫团队的 GPS：您的座席仍在控制之中，但他们可以获得实时支持、可靠回复和即时总结，从而帮助他们更快、更准确地开展工作。它缩短了新员工的入职时间，提高了一致性，并将合规风险降至最低，同时保持了客户所珍视的人情味。
它怎么知道该说什么？
我们使用您的脚本、问答、标准作业程序和真实对话数据对其进行训练。我们还可以记录和分析表现最佳的座席人员的通话，以捕捉经过验证的应答--这样，您的人工智能就能与您的优秀团队成员同声相应。
即使没有准备问答或 SOP，我们也可以使用人工智能代理驾驶员吗？
是的。即使您没有现有的材料，Helport 也会为您提供。凭借 10 多年的业务流程外包经验，我们的团队将与您一对一合作，建立量身定制的 SOP 和知识库，确保您的 Copilot 完全符合您的业务目标和行业标准。
我能控制语气或摘要风格吗？
是的。将摘要自定义为段落、子弹或客户特定格式。
Helport Copilot 是否符合我所在行业的规定？
Helport 支持 HIPAA、PCI-DSS 和 GDPR，并提供安全的审计就绪转录和控制。
它与 ChatGPT 等工具相比如何？
Helport 是根据真实通话数据而非一般网络内容训练出来的。它专为即时支持而设计，而非一般聊天。
AI工具是否能提升电销场景下的加购率和交叉销售成功率？
Helport 的 AI 智能助手可在通话过程中识别加购与交叉销售机会，实时向坐席推送提示，帮助他们以自然且高效的方式提升销售转化。