通过
提供 BPO 客户支持服务
通过由实时人工智能驱动的真实代理提供更智能、更快速、更一致的支持
Helport 的外包支持团队配备了我们专有的人工智能 Copilot，用于呼叫转录、智能回复建议和自动质量控制，并使用您的脚本、问答和 SOP 进行培训。
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提供 BPO 客户支持服务
通过由实时人工智能驱动的真实代理提供更智能、更快速、更一致的支持
Helport 的外包支持团队配备了我们专有的人工智能 Copilot，用于呼叫转录、智能回复建议和自动质量控制，并使用您的脚本、问答和 SOP 进行培训。
可扩展的外包支持团队--由人工智能提供支持
无论您是初创企业还是数百万客户的支持者，Helport 的 BPO 服务都能为您提供可靠的、人工智能增强型团队，让您感觉就像在公司内部一样。
24/7
多种语言
多语种业务流程外包支持代理
100,000+
专业支持人员
按需提供
实时
副驾驶引导
基于 20 多年的业务流程外包专业知识
为什么选择 Helport 的人工智能增强型 BPO 而不是传统供应商？
特点
智能回复建议
上岗速度
SOP/QC 定制
透明定价
自动质量保证监控
端对端可见性
直升机港 BPO（带人工智能副驾驶员）
由人工智能生成的实时回复可提高代理绩效 通过人工智能支持的入职培训，1-2 周内即可投入使用 完全包括在内，为您的支持工作流程量身定制 每个代理的固定定价--无隐藏费用 AI Copilot 可在 0.3 秒内标记实时通话中的风险语言，使座席人员能够立即做出调整 包括对代理屏幕、工时和生产率的远程监控传统业务流程外包
仅手动脚本 通常需要 4-8 周 通常需要额外的成本和时间 可变成本，往往不明确 人工质量保证审查被延迟，通常需要数天时间--代理无法实时做出反应 报告有限，代理活动难以核实DB+
信赖直升机港 BPO + Copilot 的行业
政府机构
保险
消费者金融
抵押贷款
Helport AI Copilot 如何提升支持团队的能力
更快的培训和上岗
- - 使用您的 Q&A 和 SOP，或让我们为您建立它们
- - 在短短 5 天内启动实时支持
实时回复建议和文字记录
- - 记录、转录和总结每一次谈话
- - 基于真实代理成功案例的人工智能建议
内置合规性和质量监控
- - 避免在受监管行业使用有风险的短语
- - 实时质量警报 + 审计就绪摘要
随时随地全面了解远程支持团队的情况
无论您是外包支持还是管理混合代理，Helport 的远程监控系统都能确保您的团队无论身在何处都能保持高效和负责。
实时监督--专为分布式业务流程外包团队打造
实时视频监控
了解您的代理看到了什么
跟踪总工时
监控闲置时间和应用程序使用情况
自动生成的性能报告
了解您的代理看到了什么
跨时区工作
无需集成 IT
监督为何对人工智能增强型业务流程外包至关重要
23%
合规违规行为减少
合规违规行为减少
35%
团队生产力提高 35
团队生产力提高 35
2×
更快的上岗时间
更快的上岗时间
案例研究与成功故事
房地产的成功
帮助一家北美房地产贷款公司加强电话营销工作，使贷款产品销售额增长了 33%。
全球招聘
协助全球领先的专家招聘平台拓展海外市场，使专家注册人数增加 42%。
医疗人力资源效率
将人工智能与人类招聘人员相结合，为一家全球医疗人力资源公司加快招聘速度，将招聘效率提高了 32%。
家用电器
协助一家中国领先的家电制造商对潜在客户进行外呼，将预约率提高了 27%。
人工智能视频平台
为东南亚一家顶级人工智能文字视频独角兽企业部署人工智能+人工服务，将合规审查成本降低 25%。
数字供应链
一家领先的消费品数字供应链平台利用人工智能和人工协作处理全天候查询，将新员工培训时间从 2 周缩短到 3 天。
关于 Helport 外包客户支持服务的常见问题
了解我们团队最常见问题的答案，如果您需要进一步支持，请联系我们。
贵公司的客户支持外包与其他公司有何不同？
Helport 将真实代理与经过 20 多年业务流程外包经验培训的 AI Copilot 工具相结合，从而实现更快的设置、更智能的对话和更高的投资回报率。
您的支持平台能否与 CRM 系统集成？
是--Helport 支持 Twilio、RingCentral、Salesforce 等主要平台，可无缝集成呼叫中心工作流。
如何快速启动外包支持团队？
借助 Helport 的 AI Copilot 和训练有素的人才库，大多数客户可在 1-2 周内上线，比传统的业务流程外包设置快得多。
如何确保对话质量和监管合规性？
Helport 的人工智能驾驶员根据真实的业务流程外包呼叫数据和您的 SOP/QC 标准进行培训，提供实时呼叫指导和自动 QC 检查。在金融或医疗保健等受监管行业，我们还提供人工审核，以确保完全合规。
如果我们没有 SOP 或支持脚本怎么办？
没问题 - Helport 提供 1 对 1 入职培训，并利用十多年业务流程外包运营的实际案例，帮助建立定制的 SOP。
你们是否提供双语或多语客户支持？
是 - Helport 默认提供双语代理（英语/中文），并可根据要求支持其他语言。
能否远程监控代理性能？
是的。使用 Helport 的远程监控工具，您可以全面了解远程代理的活动，包括屏幕捕获、工作时间和工作效率跟踪。
您的外包支持参与模式是什么？
Helport 提供灵活的选择：利用 AI Copilot 部署我们的代理，或利用我们的 AI 工具增强您自己团队的能力--所有这些都集成在语音优先、可扩展的设置中。
你们能否提供 24/7 全天候客户支持，包括美国夜班？
绝对 - Helport 在全球所有时区开展业务，包括为美国和国际客户提供全面的通宵和周末服务。
你们是否提供其他国家的本地电话号码？
是 - Helport 可以在美国、中国、新加坡、墨西哥、菲律宾和其他主要市场提供虚拟电话线路。
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纳斯达克厘米：HPAI
世界领先企业信赖 Helport.AI
