全球专业客服外包团队
AI提词器赋能，专业合规一步到位
Helport外包团队配备专属AI Copilot，可结合您的脚本、Q&A文档和SOP进行定制化训练，打造高效、可控、标准化的客服脚本。通过语音转写、智能回复提词与自动质检提示，全面提升服务质量与运营透明度。
AI赋能外包客服团队，更高效、更专业、更可靠
无论您是初创公司还是全球大型企业，Helport 的 AI增强型BPO团队都能像自有团队一样，为您提供全天候、专业且可扩展的客户支持
24/7
多语言支持
覆盖多语种业务流程外包
随时随地为客户提供服务
100,000+
专业坐席
海量人才储备
按需快速匹配
100%
定制化
基于您的SOP和品牌语调
确保坐席沟通标准化、专业化
0.3秒
坐席提词器
依托LLM与20年外包实战
提供从话术到合规的全方位保障
为什么选择 Helport AI+BPO，而不是传统外包？
对比传统 BPO，看看 Helport 如何通过 AI 让新客服7天上线、绩效提升和透明定价
智能回复建议
上岗速度
SOP/QC 定制
透明定价
自动质量保证监控
从接线到质检的全流程可视化
(配备AI Copilot）
由AI生成的实时回复可提高坐席绩效 AI提词辅助，1-2 周内即可上岗 按行业/场景量身定制无需客户额外投入
每个坐席定价固定--无隐藏费用 AI Copilot 可在 0.3 秒内标记实时通话中的风险语言，使座席人员能够立即做出调整 包括对坐席屏幕、工时和生产率的远程监控
依赖人工脚本 通常需要 4-8 周 通常需要额外的成本和时间 成本不透明，常有额外收费 人工抽查--代理无法实时做出反应错误和风险往往在客户投诉后才暴露
监控能力不足，缺乏对客服行为的可视化监督
Helport AI+BPO，专为高要求行业打造
我们AI赋能的BPO团队，专注于合规要求高、效率敏感、规模庞大的行业
-
政府机构 -
保险
-
消费者金融
-
抵押贷款
Helport AI坐席助手，让外包团队更高效、更合规
AI助手帮助坐席更快上手、更专业沟通，并确保每一次客户交互的高质量与合规性
坐席7天上岗
- – 使用您的 Q&A 和 SOP，或让我们为您搭建完整知识库
- – AI辅助让新坐席在7天内即可投入客户支持，降低培训成本
实时AI提词和文字记录
- – 对话会被实时转写，AI会在0.3秒内提供回复建议
- – 系统自动生成对话摘要与记录，便于追踪与复盘
AI实时质检与合规提示
- – 自动屏蔽敏感或违规话术
- – AI 提词+自动生成审计级通话汇总
Helport远程监控 · 实时掌握团队效率
借助Helport远程监控，轻松管理外包与远程坐席，确保责任到位、绩效透明
Helport Remote远程监控功能
实时视频监控
实时查看坐席工作界面，全面掌握团队动态，让管理更透明
自动记录工时
自动统计客服在线时长与活动情况，精准掌握工作效率和应用使用情况
自动生成合规报告
系统自动生成绩效与合规分析报告，帮助您快速发现问题并优化团队表现
跨时区远程管理
支持全球团队协作，无论身处何地，都能轻松进行远程监控与管理
AI驱动下的外包客服，如何保障服务透明与可控？
- 23% 减少合规违规行为
- 35% 提升坐席整体产能
- 2× 更快的上岗时间
Helport AI+BPO成功案例
成功的房地产案例
Helport 成功助力一家北美地产贷款公司提升电销效率，贷款产品销售增长 33%。
全球招聘
Helport 助力国际招聘平台拓展海外市场，专家用户增长 42%。
医疗人力资源效率
将人工智能与人类招聘人员相结合，为一家全球医疗人力资源公司加快招聘速度，将招聘效率提高了 32%
家电制造商
Helport 协助中国知名家电制造商开展客户外呼，预约成功率提升 27%
AI视频平台
助力东南亚领先AI视频独角兽企业部署 AI+人工坐席服务，合规成本节省 25%
数字供应链
消费品供应链独角兽平台采用 AI+人工客服组合实现 24 小时客服响应，并将新员工培训时间从2周压缩到3天
关于 Helport外包客服常见问题
了解我们团队最常见问题的答案，如果您还有更多问题，请联系我们
你们的客服外包服务有哪些独特之处？
Helport 结合专业客服与 AI 坐席助手，依托 20 多年外包服务经验，帮助企业快速上线、更高效对话，并显著提升 ROI。
你们的客服平台可以接入现有 CRM 系统吗？
当然！Helport 可无缝连接 Salesforce、Twilio、RingCentral 等多个系统，快速融入现有客服或电销流程。
多快可以上线一支客服外包团队？
Helport结合 AI 工具与经验丰富的坐席团队，帮助企业在 1–2 周内完成上线，远快于传统 BPO 的部署周期。
如何确保对话质量和监管合规性？
Helport AI Copilot 结合真实 BPO 数据和客户定制标准，提供实时坐席指导与自动质检；如涉及金融、医疗等合规要求高的行业，还可配套人工审核服务。
如果我们没有 SOP 或支持脚本怎么办？
完全不影响！Helport 提供一对一专属上线服务，结合 10 多年 BPO 实战经验，协助企业从零搭建符合自身业务场景的客服 SOP 与标准话术。
你们是否提供双语或多语客户支持？
是 - Helport 默认提供双语代理（英语/中文），并可根据要求支持其他语言。
可以远程查看客服坐席的工作表现吗？
当然可以。使用 Helport Remote，您可实时查看坐席的屏幕操作、工作时间和整体产能表现，实现远程管理可视化，确保远程团队高效、合规运行。
你们的客服外包合作模式是怎样的？可以灵活定制客服外包方案吗？
Helport 提供灵活多样的合作方式：您可以选择直接部署配备 AI 坐席助手的专业客服团队，也可以将 Helport 的 AI 工具集成至您现有的客服体系中，赋能内部团队。无论选择哪种模式，我们都支持以语音为核心、可按需扩展的服务架构，适配不同业务规模与场景。
你们能提供 24/7 客服支持，特别是美区夜间的客服需求吗？
当然可以。Helport 拥有覆盖全球时区的运营能力，可为美国及其他国际客户提供 24/7 全天候客服支持，包含夜间值守与周末服务，确保服务不中断、客户不流失。
可以为海外市场分配本地座机或虚拟号码吗？
可以！Helport 可为美国、中国、新加坡、墨西哥、菲律宾等主要市场提供本地虚拟电话号码，帮助企业快速建立海外客服接入通道，提升客户信任感与接通率。